SimpleOne IT Service Management (ITSM) - aumente a maturidade do seu negócio automatizando os processos de TI
Solução Box para gerenciamento de serviços de TI
Ferramentas Low-code para personalização rápida
Sistema de licenciamento transparente
Amplas capacidades de integração
À medida que uma empresa cresce, a necessidade de recursos internos de TI inevitavelmente aumenta
Muitas vezes, os departamentos de TI prestam serviços de forma intuitiva e Aleatória, o que afeta a qualidade do trabalho realizado. Um sistema ITSM ajuda a resolver esse problema e melhorar a qualidade dos processos de negócios.
Analise e meça o desempenho de TI com ferramentas de análise e métricas integradas
Construir processos típicos e específicos no Workfkow
Escale sem medo de altas cargas de trabalho. Sistema ITSM projetado para grandes empresas
Quando sua empresa precisa de um sistema ITSM
- Nenhum critério para avaliar o serviço realizado
- Os serviços não são formalizados e nem descritos, são prestados de forma caótica
- Você não está satisfeito com o sistema atual porque ele não consegue lidar com o aumento da complexidade dos processos de negócios
- A empresa precisa de um sistema de automação para arrumar processos ou configurar novos
- A empresa possui um departamento de suporte dedicado de mais de 5 pessoas
- O número de consumidores de serviços de TI ultrapassa 10 pessoas
Estamos satisfeitos com a qualidade dos serviços prestados pela empresa ITGLOBAL.COM. Podemos mencionar a qualidade do suporte técnico e a prontidão para fornecer todas as consultas necessárias com rapidez e eficiência. Estamos prontos para recomendar o aluguel de máquinas virtuais da ITGLOBAL.COM como uma solução flexível que permite evitar custos substanciais na construção de sua própria infraestrutura.
Dois servidores virtuais foram organizados com base na infraestrutura dedicada: Terminal Server + servidor 1C e servidor DB. Essa abordagem de organização de TI nos permitiu fornecer uma infraestrutura de alta qualidade para os contadores e evitar gastos de capital.
Como parte do projeto, a CloudTek recebeu uma pequena quantidade de servidores e equipamentos de rede para fornecer um serviço tolerante a falhas. Mas nós, como provedor, estamos desenvolvendo ativamente, portanto, nossa frota de hardware só aumentará no futuro próximo
Como estamos concentrados no desenvolvimento do produto final, com o passar do tempo, tornou-se não lucrativo dedicar esforços para manter a infraestrutura de TI por conta própria. Acredito que qualquer projeto desse tipo precisa de um parceiro que ajude a criar uma base de infraestrutura confiável e ofereça suporte 24 horas por dia. E nós poderemos fazer o que nos cabe: desenvolver e aprimorar o serviço. A ITGLOBAL.COM se tornou esse parceiro para nós.
Implementação de ITSM-um investimento na qualidade dos serviços da sua empresa
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Automatize todos os processos de atendimento
Aumente a eficiência da TI automatizando e gerenciando facilmente incidentes e solicitações de serviço
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Economize tempo e dinheiro
A implementação de um sistema ITSM acelera a velocidade de processamento de aplicativos e reduz os custos operacionais, automatizando tarefas e processos de rotina
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Tornar conveniente para o usuário receber o serviço
O usuário pode selecionar o serviço desejado no catálogo de serviços, acompanhar o status de sua solicitação e deixar um feedback no portal sobre a qualidade do serviço
4/4
Analisar e medir o desempenho de TI
Muitas métricas integradas e personalizáveis, fácil monitoramento do desempenho do SLA
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ITSM-capacidades que crescem com o seu negócio
O SimpleOne ITSM inclui componentes projetados com as melhores práticas do setor em mente. A funcionalidade dos componentes é escalável dependendo de suas necessidades.
SERVICE CATALOG MANAGEMENT
Criar e manter informações atualizadas sobre todos os Serviços
GESTÃO DE INCIDENTES
Resolver incidentes, restaurando o desempenho do serviço de forma rápida e eficiente
GESTÃO DE PROBLEMAS
Identifique as causas reais do incidente e elimine sua recorrência
GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS E LANÇAMENTOS
Faça alterações nos processos de negócios com o mínimo de interrupção nos Serviços de TI e risco operacional reduzido
IAM
Acompanhe e monitore os compromissos de ativos de TI ao longo de todo o ciclo de vida
GESTÃO DE EVENTOS
Priorizar eventos e padrões de ocorrência e melhorar a disponibilidade do serviço
GESTÃO DO CONHECIMENTO
Reduzir a carga horária de especialistas graças a uma base de conhecimento onde o colaborador encontra uma forma de resolver o problema ele mesmo
Por que SimpleOne ITSM?
- Uma solução em caixa para gerenciamento de serviços de TI
- Amplos recursos de integração
- Ferramentas Low-code para personalização rápida
- Sistema de licenciamento transparente
- Possível replicar em todos os departamentos da empresa
- Solução de Lista de software russo
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Integração com sistemas de informação
Use a API REST para configurar conexões de entrada e saída
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