Terceirização é o processo de transferência por uma empresa alguns tipos ou funções de suas atividades para outra empresa para gerenciamento.
A terceirização em TI pressupõe que as responsabilidades pela manutenção do bom funcionamento de determinados sistemas e infraestrutura sejam transferidas com base em um contrato. O serviço ajuda a aumentar a eficiência da empresa como um todo e possibilita a utilização dos recursos liberados a seu critério, utilizando-os para desenvolver outras áreas de atuação.
