Telefonia IP é uma tecnologia que usa conexões de Protocolo de Internet comutadas por pacotes para trocar voz, fax e outros tipos de informações que tradicionalmente são transmitidas por conexões dedicadas de rede telefônica pública comutada (PSTN).
Como funciona a telefonia IP
Conversão de voz. A telefonia IP começa convertendo um sinal de voz analógico em um formato digital.
Embalagem. Essa voz digital é segmentada em pacotes.
Broadcast. Esses pacotes são transmitidos pela Internet ou qualquer outra rede IP.
A reconversão. No lado receptor, estes pacotes são recolhidos, descodificados e convertidos de volta a um sinal analógico para o utilizador final.
Telefonia IP versus telefonia tradicional
Custo. A telefonia IP geralmente oferece um custo menor, especialmente para chamadas de longa distância ou internacionais.
Flexibilidade. Ao contrário dos sistemas tradicionais, a telefonia IP pode ser usada em qualquer lugar com conexão à internet.
Oportunidades. A telefonia IP possui recursos avançados, como envio de correio de voz para e-mail, encaminhamento de chamadas e conferência multidirecional.
Vantagens da Telefonia IP
Escalabilidade. As empresas podem facilmente aumentar ou diminuir a escala sem a necessidade de alterações significativas de hardware.
Integração. A telefonia IP pode ser integrada a outros sistemas de negócios, como CRM ou e-mail.
Mobilidade. Os usuários podem fazer e receber chamadas de qualquer lugar, o que garante a continuidade e a flexibilidade dos negócios.
Problemas e considerações
Embora a telefonia IP tenha inúmeras vantagens, os seguintes pontos devem ser levados em consideração.
Qualidade de Serviço (QoS). Garantir a qualidade da transmissão de voz pode ser uma tarefa difícil, principalmente em redes congestionadas.
Segurança. As chamadas VoIP podem ser vulneráveis à espionagem, portanto, a transmissão segura de dados é crucial.
Confiabilidade. Por ser dependente da Internet, a telefonia IP pode funcionar mal quando a conexão com a Internet está instável.