Serviços de suporte de TI ou suporte de TI os Serviços são assistências profissionais em que especialistas mantêm, otimizam e reparam sistemas de TI.
Os serviços incluem várias tarefas, incluindo solução de problemas, monitoramento, instalação e atualização de software, gerenciamento de rede e segurança da informação. Os especialistas podem fornecê-los no local onde os sistemas estão localizados e usando o acesso remoto a eles.
O valor dos serviços de suporte de TI
Garantir a continuidade dos negócios. Com o Suporte de TI, as organizações podem minimizar o tempo de inatividade e garantir a continuidade dos negócios. Além disso, esses serviços desempenham um papel importante na proteção, restauração de dados e preservação de informações confidenciais.
Melhoria de desempenho. A manutenção Regular e a modernização oportuna dos sistemas podem melhorar a produtividade e a confiabilidade dos sistemas, além de aumentar a produtividade dos funcionários.
Tipos de serviços de suporte de TI
Serviços Gerenciados de TI. Suporte abrangente, no qual o provedor de serviços assume total responsabilidade pela infraestrutura de TI do cliente: fornece monitoramento, manutenção e suporte proativos.
Break / Fix Services. Os Serviços são prestados caso a caso. Os clientes pagam apenas pela quantidade de trabalho que precisam, o que torna esse modelo mais flexível para os negócios.
Escolhendo o Suporte de TI certo
Avaliação de necessidades. Entender as necessidades de TI de uma organização é crucial para a escolha do suporte de TI. Ao mesmo tempo, fatores como a complexidade da infraestrutura de TI e o orçamento devem ser levados em consideração.
Comparação de fornecedores. Para trabalhar, você deve escolher prestadores de serviços com vasta experiência em Administração de sistemas de TI, boa reputação, amplo portfólio de serviços e condições de pagamento flexíveis.