ClickStream refere-se ao caminho que geralmente envolve uma série de hiperlinks, que um usuário da web ou um grupo de usuários segue enquanto navega na web. Ele mapeia toda uma jornada de um usuário da web em um site específico, desde o início até o momento em que ele age. Os dados podem incluir métricas como páginas da web visitadas, tempo gasto em cada página e outros insights relevantes.
O fluxo de cliques do google analytics, que envolve uma análise de toda a jornada de um usuário da web, é usado em atividades como análise de produtividade de funcionários, análise de atividades na web, SEO, pesquisa de mercado e muitas outras.
O clickstream analytics tem duas categorias; análise de tráfego e análise de comércio eletrônico. A análise de tráfego rastreia métricas como tempo de carregamento da Página, tempo gasto em páginas individuais e muitas outras. Esse tipo funciona principalmente no nível do servidor. Para a análise de E-commerce, o principal objetivo é medir a eficácia do site em termos de conversões.
No entanto, as preocupações com a privacidade têm crescido ultimamente. Isso porque muitas empresas vêm gerando receita a partir dos dados de ClickStream dos usuários, de forma ilegal. Essas informações, geralmente números de telefone, endereços de E-mail e outros dados relevantes do usuário, são usadas para criar campanhas publicitárias direcionadas.
Aplicações ClickStream
Como dito anteriormente, há muito valor nos dados de ClickStream. Veja algumas maneiras pelas quais os dados de sequência de cliques podem ser usados:
- entender o comportamento do Usuário é importante quando o assunto é marketing. Os dados de ClickStream fornecem às empresas informações valiosas para ajudá-las a executar campanhas bem-sucedidas.
- Webmasters, blogueiros ou pesquisadores também podem usar dados de ClickStream para aumentar a eficácia do site.
- os dados de ClickStream oferecem às empresas vantagens competitivas umas sobre as outras.
- Ao usar o clickstream analytics, as empresas do setor de comércio eletrônico podem personalizar as experiências de seus clientes para melhorar a satisfação do cliente e aumentar o ROI.