SimpleOne ESM platform - um designer moderno que permite automatizar os processos comerciais nos departamentos de serviço
Vantagens da plataforma SimpleOne ESM
1/3
Desenvolvimento e implementação no menor tempo possível
A disponibilidade de ferramentas com pouco ou nenhum código reduz o tempo necessário para implementar o sistema e fazer alterações. As ferramentas de integração facilitam a integração das soluções ao ecossistema de informações corporativas
2/3
Alto desempenho
A plataforma suporta altas cargas em grandes quantidades de dados, garantindo o desempenho do sistema enquanto trabalha simultaneamente com um grande número de usuários
3/3
Facilidade de uso
A interface moderna e a implementação da melhor experiência do usuário tornam o trabalho com o sistema conveniente e compreensível em qualquer dispositivo
Ainda mais oportunidades
- A plataforma ESM permite que você aplique as práticas recomendadas de gerenciamento de serviços (ITIL, VeriSM) em todos os departamentos da empresa: Departamento de TI, departamento de RH, departamento administrativo e comercial, financeiro, serviços jurídicos, etc.
- A plataforma SimpleOne ajuda a criar processos de negócios em uma empresa e a sistematizar o trabalho de diferentes departamentos em um único ambiente digital.
- Graças à implementação da plataforma ESM, a satisfação do cliente com os serviços está aumentando e os riscos de tempo de inatividade dos principais processos de negócios são minimizados.
Estamos satisfeitos com a qualidade dos serviços prestados pela empresa ITGLOBAL.COM. Podemos mencionar a qualidade do suporte técnico e a prontidão para fornecer todas as consultas necessárias com rapidez e eficiência. Estamos prontos para recomendar o aluguel de máquinas virtuais da ITGLOBAL.COM como uma solução flexível que permite evitar custos substanciais na construção de sua própria infraestrutura.
Dois servidores virtuais foram organizados com base na infraestrutura dedicada: Terminal Server + servidor 1C e servidor DB. Essa abordagem de organização de TI nos permitiu fornecer uma infraestrutura de alta qualidade para os contadores e evitar gastos de capital.
Como parte do projeto, a CloudTek recebeu uma pequena quantidade de servidores e equipamentos de rede para fornecer um serviço tolerante a falhas. Mas nós, como provedor, estamos desenvolvendo ativamente, portanto, nossa frota de hardware só aumentará no futuro próximo
Como estamos concentrados no desenvolvimento do produto final, com o passar do tempo, tornou-se não lucrativo dedicar esforços para manter a infraestrutura de TI por conta própria. Acredito que qualquer projeto desse tipo precisa de um parceiro que ajude a criar uma base de infraestrutura confiável e ofereça suporte 24 horas por dia. E nós poderemos fazer o que nos cabe: desenvolver e aprimorar o serviço. A ITGLOBAL.COM se tornou esse parceiro para nós.
Nossos clientes
Plataforma ESM SimpleOne
Obter uma consulta
Recursos da plataforma SimpleOne ESM
Gerenciamento do catálogo e do portfólio de serviços
A plataforma permite que você crie e categorize serviços para cada departamento.
Gerenciamento de nível de serviço (SLA)
A plataforma permite manter registros e gerenciar obrigações contratuais.
Gestão do conhecimento
A plataforma contém ferramentas convenientes para o acúmulo e a sistematização do conhecimento e permite que você crie bases de conhecimento separadas para diferentes departamentos e tarefas.
Gerenciamento de tarefas
A plataforma permite que você gerencie tarefas dentro da estrutura dos serviços prestados: priorize, atribua aos executores, coordene, delegue, acompanhe e avalie os resultados da implementação.
Fornecimento de comunicações
A plataforma ajuda a organizar a interação entre todos os participantes do processo em um único feed de atividades.
Gerenciamento de aprovações
O mecanismo de coordenação implementado na plataforma permite que você organize quaisquer rotas e princípios de tomada de decisão para quaisquer tarefas e documentos.
Gerenciamento de informações de referência regulatória (NSI)
A plataforma contém diretórios prontos da estrutura organizacional das empresas, diretórios de fusos horários, locais e calendários de trabalho.
Gerenciar KPIs, métricas e relatórios
A plataforma permite que você colete métricas com base em parâmetros especificados, calcule e acompanhe indicadores de desempenho (KPIs), gere relatórios e painéis de controle.
Gerenciamento de mão de obra
A plataforma permite registrar o tempo gasto na conclusão de tarefas, acompanhar a distribuição do trabalho nas áreas e criar um boletim de trabalho.
Gerenciamento do catálogo e do portfólio de serviços
A plataforma permite que você crie e categorize serviços para cada departamento.
Integração com outros aplicativos
- A plataforma SimpleOne pode ser integrada a qualquer software: Sistemas ERP, EDMS, e-mail, soluções do setor, bem como mensageiros populares (Telegram, Slack).
- A plataforma permite que os funcionários se concentrem na conclusão de tarefas sem ter que alternar entre diferentes softwares.
Nossos clientes
Plataforma ESM do SimpleOne.
Obter uma consulta
Nossos clientes