SimpleOne ITSM: IT Service Management: Plataforma integrada para gestão de serviços
Plataforma para automação de processos de TI, gestão de incidentes, catálogo de serviços e monitoramento de SLA em empresas.
Ferramentas low-code/no-code para personalização rápida
Sistema de licenciamento transparente
Sem limitações de fornecedor
Processos ITIL certificados
Transforme sua operação de TI com SimpleOne ITSM
Uma plataforma completa para gerenciar serviços de TI com eficiência, automação e controle.
Centralize todos os processos de atendimento, suporte e operação em uma única plataforma desenvolvida para empresas que buscam mais produtividade, controle e excelência na prestação de serviços.
Por que escolher SimpleOne ITSM?
Boas práticas ITIL
Implemente rapidamente processos essenciais como Incidentes, Solicitações, Mudanças, Problemas, Catálogo de Serviços, CMDB e Gestão de SLA sem começar do zero.
Interface moderna e intuitiva
Uma experiência simples para analistas e usuários finais, com dashboards personalizáveis, edição rápida de registros e navegação inteligente.
Low-code / no-code
Crie novos processos, formulários, regras de negócio e automações com ferramentas visuais, reduzindo a dependência de desenvolvimento tradicional.
Automação inteligente
Automatize tarefas repetitivas, distribua chamados automaticamente, execute aprovações e reduza o tempo gasto com atividades operacionais.
Dashboards completos
Acompanhe métricas, desempenho dos serviços, cumprimento de SLA e produtividade por meio de dashboards completos e relatórios personalizados.
Alto desempenho
Projetada para atender organizações de qualquer porte, a plataforma suporta milhares de usuários simultâneos com estabilidade, segurança e alta disponibilidade.
Descubra como modernizar sua operação de TI com uma plataforma completa, flexível e preparada para acelerar a transformação digital da sua empresa.
Automação de processos de TI com ITIL
Gerenciamento de solicitações de serviço
Otimize o processamento de solicitações comuns e complexas por meio de uma interface intuitiva e automação.
Integração de sistemas de monitoramento
Integração transparente com sistemas de monitoramento (AMS) para criação automática de incidentes e gerenciamento proativo.
Gerenciamento de configuração (CMDB)
Armazenamento e visualização centralizados dos dados da infraestrutura de TI, com atualizações automáticas.
Gestão de mudanças
Abordagem estruturada para implementação de mudanças, minimizando riscos e automatizando aprovações.
Gerenciamento de problemas e erros conhecidos
Análise eficaz da causa raiz dos problemas, manutenção da Base de Dados de Erros Conhecidos (KEDB) e desenvolvimento de soluções de contorno (workarounds).
Gerenciamento de incidentes
Resposta rápida a incidentes, com priorização automática e análises para prevenir recorrências.
Gerenciamento do portfólio de serviços
Gerenciamento completo do ciclo de vida dos serviços, com otimização do portfólio alinhada aos objetivos do negócio.
Gerenciamento de níveis de serviço (SLM)
Definição de KPIs, monitoramento automatizado de SLAs e geração periódica de relatórios sobre a qualidade dos serviços.
Gestão do conhecimento e especificação de serviços
Base de conhecimento centralizada e especificação detalhada dos serviços para uma resolução de problemas mais eficiente.
Mais eficiência para toda a operação de TI
Reduza custos e aumente a eficiência
Automatize processos, elimine tarefas repetitivas e reduza custos operacionais em até 60%, permitindo que sua equipe de TI foque em iniciativas estratégicas para o negócio.
Agilize o atendimento e melhore a experiência do usuário
Resolva chamados com mais rapidez por meio de fluxos inteligentes, automações e processos padronizados, elevando a produtividade da equipe e a satisfação dos usuários.
Tenha total visibilidade da sua operação de TI
Gerencie ativos, configurações e dependências em uma CMDB integrada, com informações centralizadas para decisões mais rápidas e assertivas.
Fortaleça a governança com processos certificados
Implemente processos alinhados às melhores práticas de ITIL, garanta rastreabilidade das operações, facilite auditorias e mantenha sua TI preparada para crescer com segurança.